“給你們添麻煩了，讓你們跑了一趟，農(nóng)商銀行的服務(wù)真周到!”家住平原縣南任村的92歲老人曹香蘭激動(dòng)的說。疫情當(dāng)下，平原農(nóng)商銀行以貼心服務(wù)溫暖客戶，展現(xiàn)抗疫中的農(nóng)商力量。

3月12日8:30，平原支行像往常一樣，開始了一天的工作。正在這時(shí)，一陣急促的電話鈴聲響起，會(huì)計(jì)主管李翠急忙接起，原來是曹香蘭老人打來的。她說自己的社保卡密碼忘記了，沒法取款，想重置一下密碼，但自己今年92歲了，行動(dòng)不便，家里只有她和老伴兩個(gè)人，自己辦理業(yè)務(wù)很為難。得知老人的實(shí)際情況，李翠馬上說道：“您在家稍等，把地址給我們說一下，我們馬上就到。”掛斷電話，李翠、崔敏、鄭璇3人帶上移動(dòng)智慧柜員機(jī)終端和相關(guān)憑證，驅(qū)車20多里路趕到南任村，見到了曹香蘭老人。由于老人年紀(jì)大了，聽力不好，眼睛也看不清楚，李翠她們耐心的為老人辦理業(yè)務(wù)，老人不懂的地方就認(rèn)真的講解，15分鐘過后，密碼重置完畢，老人非常激動(dòng)，緊緊握住平原支行工作人員的手，表達(dá)著她的感激之情。

家住平原縣東苑小區(qū)的79歲老人杜傳英也碰到了類似的情況。尤其前一陣子她患重病剛剛出院，現(xiàn)在處在康復(fù)期，急等著用錢，但之前的存折沒有激活，錢取不出來。考慮到立刻將情況向營(yíng)業(yè)經(jīng)理反映，考慮到客戶年歲已高行動(dòng)不便，該行立即派員工帶著相關(guān)材料提供上門服務(wù)，解了客戶的燃眉之急。

“老年人年齡大了忘記密碼、出行行動(dòng)不便，是我們?nèi)粘＾k理業(yè)務(wù)中經(jīng)常遇到的事。面對(duì)這種情況，我們無(wú)論雨雪天還是節(jié)假日，我們只要接到電話，都是隨叫隨到，特事特辦。近期登門服務(wù)的已有10余次，我們都是來者不拒、熱情服務(wù)，客戶對(duì)我們的服務(wù)也很滿意，我們心里也很自豪。”平原農(nóng)商銀行平原支行行長(zhǎng)徐傳強(qiáng)說。

初心不改，使命在肩。隔離疫情不隔離愛，暖心服務(wù)的背后，是深耕本土，服務(wù)“三農(nóng)”的赤誠(chéng)之心，是“想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所幫”服務(wù)理念的深刻踐行。打造暖心銀行、百姓銀行，平原農(nóng)商銀行一直在前進(jìn)。