新春伊始，這場還未過去的疫情突襲了全世界的健康，也讓今年的經濟、產業、市場面臨嚴峻考驗。在全國各地對商戶、居民的嚴格管控下，很多餐飲、旅游娛樂、商場影院類線下場所閉店已月余，一些中小型企業甚至不得不直視破產風險。

家電業作為我國國民支柱產業也是如此，疫情全面打壓了本該利好實體門店的春節需求，線下市場一片慘淡。奧維云網數據顯示，今年第三周至第五周的線下零售額規模，冰箱分別同比下滑30.9%、54.1%、87.7%，洗衣機分別同比下滑36.6%、61.9%、86.1%，空調分別同比下滑54.1%、77.2%、81.2%，電熱水器分別同比下滑35.4%、71.0%、73.3%，燃氣熱水器分別同比下滑49.3%、70.6%、75.9%，其它家電品類也出現了不同程度的大幅下滑。如果曾經業內主要看到的是線下運營成本較高的弱點，那這次疫情則讓其應對突發事件抗險能力弱的缺陷完全顯露。這也給整個行業和家電企業敲響了風控警鐘，要順應大勢、及時對渠道結構進行調整。

（圖源《2019年中國家電市場報告》）

從市場來看，我國家電零售渠道繼續向線上轉移：中國電子信息產業發展研究院發布的《2019年中國家電市場報告》顯示，2019年我國家電市場零售額規模達到8910億元，線上渠道對家電銷售的貢獻率達到41.17%，全年占比首次超過40%。《報告》預測，2020年受疫情影響，我國家電市場線上銷售將持續增長，滲透率有望達到 50%。同時，奧維云網近期發布的《新冠肺炎疫情對中國家電市場影響報告》也顯示，因出行受阻，2020年一季度家電零售線上占比或突破7成。可以說，線上市場不論在常態下還是這次疫情中，都是產業發展的大勢，未來或將形成線上為主、線下為輔的發展態勢。

（圖源《2019年中國家電市場報告》）

從零售商占比來看，在線上擁有強大資源的京東、蘇寧易購、天貓位列家電零售渠道前三強，京東以22.39%的占比占據第一位，作為線上優勢明顯的渠道領先者，對行業廠商未來發展影響深遠。眼下有眾多主流家電企業均透露已在積極調整渠道結構，加大投入向線上傾斜。

之所以線上將成今后主陣地，主要原因有四。首先，對市場和企業來說最重要的消費群體，他們已經習慣了家電網購形式，線上用戶穩定且持續增長，尤其是疫情"禁足"激活了海量50-70代消費者，又加深了80-00代主流用戶的忠誠度。今后伴隨以京東為代表的渠道商和家電企業不斷優化網購體驗，線上用戶會被進一步強吸附，所以企業加大線上布局就等于接觸到更多目標受眾。

其次，線上運營相較線下成本低、效率高。業內人士表示，在運營模式上，實行采銷、配送、售后一體化的自營管理在非常時期資源調配更快速、效率更高，像自營起家、自建物流倉儲的京東優勢明顯。比如在疫情嚴控快遞物流的情況下，雖然京東也受到影響，但因產品是從自有倉發出，所以調配靈活，除武漢等特殊區域，其他地區基本可實現下單后當天或次日發貨，相對完全依靠第三方物流資源的其他電商平臺，其家電產品的配送更有保障。在效率即機會的家電市場，企業只有選擇更高效的平臺，才能在大環境遭遇危機時先發制人。

第三，電商貫穿產業各端的數據信息可以幫行業企業預判市場，這也是傳統線下渠道在信息采集分析方面完全不具備的專業能力。像疫情期間，大數據顯示具備消毒殺菌功能的家電產品搜索量、關注度上升，各大電商平臺就聯合企業加大此類產品的投放。以空氣凈化器為例，奧維云網發布的線上監測數據顯示，凈化器線上市場在04周、05周銷額同比增長分別為29.1%、120.8%。京東發布的春節消費數據也顯示，截至初四，空氣凈化器成交額同比增長超過了300%，市場在持續高速的爆發增長。了解市場需求是尋得增長的核心，電商可以做到即便在線下接近癱瘓的時刻，也能讓生產端實時洞察消費需求，更具針對性的規劃生產投放。

第四，近兩年家電市場已經進入線上線下融合發展階段，且線下銷售屬性在不斷弱化，消費者已經習慣線下體驗后在線上購買。特別是這次事件凸顯出線下銷售硬傷后，其銷售職能更將加速轉變為體驗職能。對市場和企業來說，銷售并入線上將更有利止損，且減少線下成本負累后，企業資金周轉使用更靈活，有助提升抗險能力。

總的來說，家電市場向"上"發展已是必然，能及時調整渠道布局、大力投入線上的企業，將在下次不可預知的危機中占盡先機。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。