一場疫情攪亂了所有人的生活，但黑暗恐慌中，總有一些“逆行者”在努力扭轉(zhuǎn)局面。他們中有冒著生命危險奔赴一線的醫(yī)護人員守護生命安全，也有很多企業(yè)在捐款捐物支援抗疫的同時，堅守本職工作，服務廣大消費者。其中，國民廚衛(wèi)品牌萬家樂就在疫情期間扛起社會責任，開展公益行動滿足醫(yī)護人員用水用電的健康安全需求。

扛起責任：萬家樂在危難中傾囊相助

自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，白衣天使勇敢逆行，堅守抗疫一線，各行各業(yè)亦積極馳援。以國民品牌萬家樂為代表的家電企業(yè)通過捐資捐物等一系列行動，助力疫情防控。2月1日，萬家樂通過湖北省慈善總會捐款。2月6日，萬家樂向湖北鄂州捐贈熱水器和凈水器，為當?shù)匾痪€醫(yī)護人員及患者提供舒適的熱水及健康飲水。此外，萬家樂通過“為愛前行，疫不容遲”公益活動，向湖北一線醫(yī)院捐贈醫(yī)療物資。隨后，萬家樂陸續(xù)向安徽、河南、湖南、江西多地醫(yī)院捐贈熱水器及凈水器，支援各地疫情防控一線。

隨著疫情趨穩(wěn)，援鄂醫(yī)護人員返程。3月26日至4月25日，萬家樂依托35年來深耕廚衛(wèi)領域的技術(shù)實力和服務優(yōu)勢，發(fā)起為期一個月的“同心抗疫，守護萬家”公益服務行動。

該行動旨在致敬逆行者，為全國抗疫一線醫(yī)護人員和新冠肺炎定點收治醫(yī)院提供燃氣熱水器免費安檢保養(yǎng)、電熱水器和吸油煙機免費清洗服務，不限品牌。據(jù)了解，萬家樂此次公益服務行動采用無接觸預約及服務，滿足條件的醫(yī)護人員及家屬均可通過萬家樂服務熱線進行預約。

疫情時期，醫(yī)院交叉感染風險大，在保質(zhì)保量完成家電安檢清洗工作的同時，也要防止被感染。而醫(yī)院內(nèi)熱水器品牌不統(tǒng)一，較難安排各品牌服務人員上門。了解到這一情況，萬家樂服務經(jīng)理主動聯(lián)系醫(yī)院方面，及時派出服務工程師，解了醫(yī)院和醫(yī)護人員的燃眉之急。

深圳寶安海富社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)護人員李女士2019年年初購買了萬家樂的吸油煙機，在萬家樂社區(qū)服務點了解到萬家樂正在進行的免費清洗安檢守護逆行者活動后，她主動報名參與了該公益服務活動。李女士的服務工程師劉杰東說：“疫情當下，我們秉著萬家樂服務精神，給所有臺前幕后默默奮戰(zhàn)的英雄們保駕護航。每次得到他們的認可和好評，都開心極了。這也是在為抗擊疫情做貢獻！”

據(jù)了解，疫情爆發(fā)初期，萬家樂率先成立 “疫情防控小組”，凝聚企業(yè)及員工力量，為防疫工作保駕護航。其后，萬家樂向全國消費者發(fā)出《服務承諾》，制定嚴格的工作規(guī)范，以更高標準保障員工和用戶的健康安全，近萬名服務工程師隨時待命，優(yōu)先滿足各大醫(yī)院的安裝與售后需求，為支援抗疫貢獻力量。

堅守陣地：深耕家電領域守護萬家健康

疫情期間，很多行業(yè)停擺，給人們生產(chǎn)生活帶來極大的不便。除了在危急關頭提供資金和物資支持，堅守好本職工作，努力維持社會正常運轉(zhuǎn)，也是企業(yè)承擔社會責任的體現(xiàn)。

特殊時期，萬家樂仍然堅持高質(zhì)量服務，一切以為消費者排憂解難為首要任務。據(jù)了解，萬家樂目前已經(jīng)在全國范圍內(nèi)設立400多個服務點，近萬名服務工程師，共同構(gòu)成了行業(yè)內(nèi)規(guī)模龐大的服務網(wǎng)絡。公益服務行動覆蓋全國20多個省市，包括東北三省、京津冀、江浙滬以及兩廣等地。

通過不限品牌的安檢清洗活動，萬家樂的服務團隊不僅展現(xiàn)了專業(yè)能力，解決了大多數(shù)用戶家中家電品牌繁雜、不易一次性安檢清洗的痛點，還以規(guī)范的服務流程兼顧了效率與安全。

應市場實際需求，萬家樂繼續(xù)拓展健康家電領域，針對疫情，專屬研發(fā)出巡航殺菌技術(shù)，并標配所有新發(fā)布的熱水器產(chǎn)品，用戶可通過萬家樂專屬的手機APP開啟“巡航殺菌”功能，熱水器可以殺菌溫度和時長進行循環(huán)加熱，對管道及熱水進行殺菌。萬家樂用專業(yè)實力再次履行了守護萬家健康生活的社會責任。

突然來襲的疫情也倒逼消費者健康意識迅速提升，健康家電需求攀升。萬家樂不斷通過技術(shù)創(chuàng)新，積攢實力，為用戶提供直切痛點的產(chǎn)品使用體驗；同時也通過為用戶提供專業(yè)且細致的服務，傳遞著萬家樂用戶至上的理念。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。