2月16日，由中國消費者報社主辦，北京碧蓮盛不剃發(fā)植發(fā)醫(yī)療美容門診部有限責任公司支持的中國植發(fā)行業(yè)規(guī)范發(fā)展座談會在京舉辦。與會嘉賓圍繞如何規(guī)范醫(yī)美行業(yè)，更好服務消費者展開熱烈討論。

中國消費者報副總編楊力軍在會上表示，近年來醫(yī)美行業(yè)發(fā)展迅猛，在滿足人民群眾對美好生活的向往方面發(fā)揮著很大的作用，但也存在著一些問題，如無資質從業(yè)人員多、夸大功效、制造容貌焦慮、模糊定價、違規(guī)收費等，引起了社會的廣泛關注。中國消費者報是市場監(jiān)管總局主管，中國消費者協(xié)會主辦，聚焦消費維權和消費引導的媒體，愿意通過發(fā)揮輿論監(jiān)督和消費引導作用，為規(guī)范醫(yī)美行業(yè)發(fā)展中貢獻力量。

中宣部中國新聞出版研究院辦公室副主任(主持工作)李游表示，新聞媒體要提高政治站位，通過撰寫好的作品，加大宣傳力度，展示行業(yè)、企業(yè)、先進集體的風采。要發(fā)揮對行業(yè)輿論引導的優(yōu)勢，深入企業(yè)現(xiàn)場，行業(yè)一線，了解和掌握勞動者盡責奉獻的點點滴滴，提出經濟社會高質量發(fā)展和提質增效的好建議和好做法。

與會的市場監(jiān)管總局工作人員表示，為了貫徹黨中央、國務院的部署、要求，市場監(jiān)管總局將醫(yī)美機構虛假資質、夸大宣傳醫(yī)美效果或產品功效、欺騙消費者等行為作為監(jiān)管重點，去年專門發(fā)布了《醫(yī)療美容行業(yè)虛假宣傳和價格違法行為治理工作指引》，《工作指引》是對現(xiàn)行法律法規(guī)的細化，是為了給各地市場監(jiān)管部門查處這一領域不正當競爭案件和價格違法案件時提供參照，便于執(zhí)法人員操作，同時也劃定了執(zhí)法邊界，有利于企業(yè)正常、合法經營。

中國保護消費者基金會秘書長王力偉表示，營造誠信放心消費環(huán)境，要開展普法宣傳，加強消費者法律意識。大眾傳播的媒介應當做好維護消費者權益的宣傳，對于侵害消費者合法權益的行為進行輿論監(jiān)督。要不斷完善維權機制，使得消費者投訴有門，不再因巨大的維權成本造成損失。

北京市消費者協(xié)會副秘書長陳鳳翔介紹了近年來北京市消費者協(xié)會受理的醫(yī)美投訴，主要問題集中在三個方面：一是部分醫(yī)美機構通過虛假宣傳夸大美容的效果，欺騙消費者;二是不事先明碼標價，或者以各種名目亂收費，使用來源不必的不合格產品;三是由于手術不成功導致消費者的人身受到傷害，引發(fā)醫(yī)療糾紛事故等。

他表示，樹立正確的審美觀念，理性選擇醫(yī)美消費，這需要政府、職能部門、媒體、社會組織共同發(fā)力，尤其是在輿論導向上，愛美之心人皆有之，美麗是一種能力，醫(yī)美屬于醫(yī)療的范疇，具有一定的風險和不確定性，不能盲目的跟風攀比，要通過輿論引導，幫助消費者應該樹立正確的價值觀和審美觀。

碧蓮盛醫(yī)療集團董事長尤麗娜表示，近幾年中國的植發(fā)市場井噴發(fā)展，隨著植發(fā)人群的增多，植發(fā)技術也在不斷的更新迭代，從過去的有痕到無痕，從剃發(fā)到不剃發(fā)技術。同時，市場確實存在著不少的亂相。植發(fā)從業(yè)者必須從消費者的利益出發(fā)，對專業(yè)持之以恒，從根本上保障消費者的權益;植發(fā)機構應不斷提升自身水平，創(chuàng)新、完善植發(fā)技術，滿足植發(fā)市場所需，為更多的脫發(fā)人群帶來毛發(fā)新生，只有通過治療的技術，服務水平的不斷提升，才能真正促進植發(fā)行業(yè)的健康發(fā)展。

什么是植發(fā)據(jù)北京碧蓮盛不剃發(fā)植發(fā)醫(yī)療美容門診部有限責任公司的專業(yè)人員介紹，植發(fā)手術的專業(yè)醫(yī)學名稱叫自體毛發(fā)移植，原理是通過外科手術把后枕部的毛囊提取出來，放到需要的位置，讓它重新生長。做植發(fā)手術，需要消費者自身有充足量的健康毛囊資源才能完成，如果沒有足夠的毛囊資源，就無法完成手術。植發(fā)的對應人群基本上分兩部分，一部分是屬于求美者，本身沒有健康問題，但是想更好看，如發(fā)際線較高的人;還有一部分是被脫發(fā)問題困擾的人;此外還有因頭部斑痕出現(xiàn)脫發(fā)的人。由于人體后枕部毛發(fā)密度是高于脫發(fā)的地方，整體均勻分散的從后枕部取一部分毛囊出來，放在更需要的脫發(fā)位置，手術后后枕部的視覺效果沒有影響，脫發(fā)的部位也可以恢復得不錯。

針對醫(yī)美領域消費糾紛，中國整形美容協(xié)會會長張斌建議，可以通過設立專門的醫(yī)美保險來解決此類糾紛。就像買汽車必須上保險一樣，醫(yī)美做手術也可以上保險，在醫(yī)美費用中包含了一部分的保險費用，醫(yī)美手術后如果沒有達到預期效果，或者出現(xiàn)其他問題，都可以通過保險來解決賠償問題。但是建立醫(yī)美專門保險是系統(tǒng)工程，需要解決方方面面的問題，要做發(fā)展規(guī)劃。希望行業(yè)協(xié)會、消協(xié)組織、行業(yè)企業(yè)還有媒體，共同推進、完善這個保險制度，為行業(yè)發(fā)展做貢獻。