2月16日，由中國消費者報社主辦，北京碧蓮盛不剃發植發醫療美容門診部有限責任公司支持的中國植發行業規范發展座談會在京舉辦。與會嘉賓圍繞如何規范醫美行業，更好服務消費者展開熱烈討論。

中國消費者報副總編楊力軍在會上表示，近年來醫美行業發展迅猛，在滿足人民群眾對美好生活的向往方面發揮著很大的作用，但也存在著一些問題，如無資質從業人員多、夸大功效、制造容貌焦慮、模糊定價、違規收費等，引起了社會的廣泛關注。中國消費者報是市場監管總局主管，中國消費者協會主辦，聚焦消費維權和消費引導的媒體，愿意通過發揮輿論監督和消費引導作用，為規范醫美行業發展中貢獻力量。

中宣部中國新聞出版研究院辦公室副主任(主持工作)李游表示，新聞媒體要提高政治站位，通過撰寫好的作品，加大宣傳力度，展示行業、企業、先進集體的風采。要發揮對行業輿論引導的優勢，深入企業現場，行業一線，了解和掌握勞動者盡責奉獻的點點滴滴，提出經濟社會高質量發展和提質增效的好建議和好做法。

與會的市場監管總局工作人員表示，為了貫徹黨中央、國務院的部署、要求，市場監管總局將醫美機構虛假資質、夸大宣傳醫美效果或產品功效、欺騙消費者等行為作為監管重點，去年專門發布了《醫療美容行業虛假宣傳和價格違法行為治理工作指引》，《工作指引》是對現行法律法規的細化，是為了給各地市場監管部門查處這一領域不正當競爭案件和價格違法案件時提供參照，便于執法人員操作，同時也劃定了執法邊界，有利于企業正常、合法經營。

中國保護消費者基金會秘書長王力偉表示，營造誠信放心消費環境，要開展普法宣傳，加強消費者法律意識。大眾傳播的媒介應當做好維護消費者權益的宣傳，對于侵害消費者合法權益的行為進行輿論監督。要不斷完善維權機制，使得消費者投訴有門，不再因巨大的維權成本造成損失。

北京市消費者協會副秘書長陳鳳翔介紹了近年來北京市消費者協會受理的醫美投訴，主要問題集中在三個方面：一是部分醫美機構通過虛假宣傳夸大美容的效果，欺騙消費者;二是不事先明碼標價，或者以各種名目亂收費，使用來源不必的不合格產品;三是由于手術不成功導致消費者的人身受到傷害，引發醫療糾紛事故等。

他表示，樹立正確的審美觀念，理性選擇醫美消費，這需要政府、職能部門、媒體、社會組織共同發力，尤其是在輿論導向上，愛美之心人皆有之，美麗是一種能力，醫美屬于醫療的范疇，具有一定的風險和不確定性，不能盲目的跟風攀比，要通過輿論引導，幫助消費者應該樹立正確的價值觀和審美觀。

碧蓮盛醫療集團董事長尤麗娜表示，近幾年中國的植發市場井噴發展，隨著植發人群的增多，植發技術也在不斷的更新迭代，從過去的有痕到無痕，從剃發到不剃發技術。同時，市場確實存在著不少的亂相。植發從業者必須從消費者的利益出發，對專業持之以恒，從根本上保障消費者的權益;植發機構應不斷提升自身水平，創新、完善植發技術，滿足植發市場所需，為更多的脫發人群帶來毛發新生，只有通過治療的技術，服務水平的不斷提升，才能真正促進植發行業的健康發展。

什么是植發據北京碧蓮盛不剃發植發醫療美容門診部有限責任公司的專業人員介紹，植發手術的專業醫學名稱叫自體毛發移植，原理是通過外科手術把后枕部的毛囊提取出來，放到需要的位置，讓它重新生長。做植發手術，需要消費者自身有充足量的健康毛囊資源才能完成，如果沒有足夠的毛囊資源，就無法完成手術。植發的對應人群基本上分兩部分，一部分是屬于求美者，本身沒有健康問題，但是想更好看，如發際線較高的人;還有一部分是被脫發問題困擾的人;此外還有因頭部斑痕出現脫發的人。由于人體后枕部毛發密度是高于脫發的地方，整體均勻分散的從后枕部取一部分毛囊出來，放在更需要的脫發位置，手術后后枕部的視覺效果沒有影響，脫發的部位也可以恢復得不錯。

針對醫美領域消費糾紛，中國整形美容協會會長張斌建議，可以通過設立專門的醫美保險來解決此類糾紛。就像買汽車必須上保險一樣，醫美做手術也可以上保險，在醫美費用中包含了一部分的保險費用，醫美手術后如果沒有達到預期效果，或者出現其他問題，都可以通過保險來解決賠償問題。但是建立醫美專門保險是系統工程，需要解決方方面面的問題，要做發展規劃。希望行業協會、消協組織、行業企業還有媒體，共同推進、完善這個保險制度，為行業發展做貢獻。