1月12日，國家金融監(jiān)督管理總局召開2025年監(jiān)管工作會議，深入學(xué)習(xí)貫徹中央經(jīng)濟(jì)工作會議和全國金融系統(tǒng)工作會議精神。國家金融監(jiān)督管理總局黨委書記、局長李云澤部署2025年金融工作時指出，要深入做好金融“五篇大文章”，持續(xù)推動健全多方參與的巨災(zāi)保險保障體系。

自成立以來，泰康在線深刻領(lǐng)悟保險業(yè)作為經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會“穩(wěn)定器”的重要功能，以及在分散經(jīng)濟(jì)風(fēng)險、維護(hù)社會穩(wěn)定與強(qiáng)化民生保障方面的關(guān)鍵作用，始終以金融“五篇大文章”為指引，堅持走財險專業(yè)化經(jīng)營道路，為服務(wù)國計民生、護(hù)航實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

做實做細(xì)金融“五篇大文章”，持續(xù)加碼民生保障

多年來，泰康在線憑借互聯(lián)網(wǎng)保險的便捷性、實惠性及碎片化等靈活保障優(yōu)勢，通過場景化布局、平臺化運(yùn)作及生態(tài)化創(chuàng)新，在數(shù)字金融、普惠金融、科技金融、綠色金融及養(yǎng)老金融等多個領(lǐng)域均取得了顯著成就，為民生保障提供了重要支持。

在數(shù)字金融領(lǐng)域，泰康在線積極實施全鏈路數(shù)字化、智能化科技驅(qū)動戰(zhàn)略，利用人工智能、大數(shù)據(jù)分析等前沿技術(shù)，推出了“數(shù)字報案服務(wù)助手”和“Tker-GPT”財險大模型等創(chuàng)新工具，有效提升了企業(yè)運(yùn)營效率、用戶服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險管理能力。在普惠金融方面，泰康在線不斷推出創(chuàng)新的普惠保險產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量，為各類人群和職業(yè)，如健康人群、已病人群、高齡人群，以及新市民、靈活就業(yè)人員、小微企業(yè)等，撐起了全面保險保障傘。

此外，泰康在線緊跟國家戰(zhàn)略步伐，積極發(fā)力科技金融領(lǐng)域，通過推出科技保險產(chǎn)品并不斷擴(kuò)大覆蓋面，為科技企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展降低了風(fēng)險。同時，公司還加大對綠色金融的資源傾斜力度，以新能源車險為引領(lǐng)，持續(xù)創(chuàng)新綠色保險產(chǎn)品，為生態(tài)文明建設(shè)和綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在養(yǎng)老金融領(lǐng)域，泰康在線承接泰康保險集團(tuán)的“擁抱醫(yī)養(yǎng)”戰(zhàn)略，聚焦老年人保障痛點(diǎn)，通過提供一站式、全方位、個性化的養(yǎng)老金融解決方案，不斷創(chuàng)新老年商業(yè)健康保險產(chǎn)品，為構(gòu)建多層次養(yǎng)老保障體系提供了有力支持。

截至2024年末，泰康在線全面實現(xiàn)客戶與產(chǎn)品線上化，承保與核保自動化率高達(dá)99.8%，在14個多樣化場景中，碎片化場景險數(shù)字理賠占比高達(dá)99%。泰康在線已推出多達(dá)32款新市民相關(guān)保險，累計保障人數(shù)超71萬，小微企業(yè)保險保障超4.5萬用戶，累計賠款近4千萬元，健康險服務(wù)客戶超240萬人次，賠付金額超13億元。同時，泰康在線在科技保險、綠色保險領(lǐng)域取得顯著成績，年度科技保險保費(fèi)超1805萬元，綠色保險業(yè)務(wù)收入突破3億元，新能源汽車保險業(yè)務(wù)達(dá)2.08億元。在養(yǎng)老金融領(lǐng)域，泰康在線“銀發(fā)無憂老人一切險”“老人百萬醫(yī)療”等產(chǎn)品廣受老年人青睞。

堅定履行社會責(zé)任，不斷拓寬保險公益路徑

保險業(yè)，作為經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)健康運(yùn)行的“風(fēng)險守護(hù)者”，其核心作用不僅在于為個人、家庭及企業(yè)等多元社會主體在風(fēng)險挑戰(zhàn)面前筑起堅實的經(jīng)濟(jì)防線與安全屏障，更在于通過精密的風(fēng)險分散與轉(zhuǎn)移機(jī)制，顯著減輕社會整體的風(fēng)險承載壓力。

2025年監(jiān)管工作會議上，李云澤著重指出，保險業(yè)應(yīng)“不斷深化并推動構(gòu)建多方協(xié)同的巨災(zāi)保險保障體系”，這一戰(zhàn)略導(dǎo)向進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了保險業(yè)在打造更具韌性、更加包容的社會結(jié)構(gòu)中的重要地位，同時也映照出其積極踐行社會責(zé)任，增進(jìn)國家與民眾福祉的深遠(yuǎn)價值。一直以來，泰康在線不斷加固財險公司風(fēng)險文化根基，并積極投身于風(fēng)險減量、保險公益以及保險反欺詐等多個關(guān)鍵領(lǐng)域，以實際行動持續(xù)為社會注入正能量。

在風(fēng)險減量領(lǐng)域，泰康在線持續(xù)完善風(fēng)險防控體系，并通過技術(shù)創(chuàng)新賦能社會風(fēng)險應(yīng)對能力。如泰康在線自主研發(fā)的智能風(fēng)險監(jiān)測機(jī)器人，能夠?qū)崟r監(jiān)測地震、暴雪、暴雨、洪水等自然災(zāi)害，并向公眾提前發(fā)布預(yù)警信息。同時，泰康在線構(gòu)建的大災(zāi)理賠應(yīng)急體系，在災(zāi)害發(fā)生時迅速響應(yīng)，充分發(fā)揮保險的專業(yè)保障作用。2024年，泰康在線累計快速響應(yīng)57起重大災(zāi)害事件，受理報案3297筆，賠付金額近2500萬元，并向公眾發(fā)送災(zāi)害預(yù)警短信超95萬條，切實保障了企業(yè)與用戶的利益。

在保險公益領(lǐng)域，泰康在線積極響應(yīng)國家醫(yī)療體系建設(shè)和“健康中國2030”戰(zhàn)略，不斷探索保險惠民新路徑，推出癌癥復(fù)發(fā)轉(zhuǎn)移保險、亞健康人群保險“泰愈安康”以及覆蓋全人群的“全能衛(wèi)士”等一系列保險產(chǎn)品，有效推動了帶病體保險市場的發(fā)展。自2023年參與國家癌癥防治行動以來，泰康在線針對癌癥早篩場景設(shè)計的保險產(chǎn)品，已為武漢、哈爾濱、大興安嶺等多個城市的超60萬人提供了癌癥防范保障，助力構(gòu)建全民健康防線。

在金融反欺詐領(lǐng)域，泰康在線構(gòu)建了“組織+制度+團(tuán)隊”三位一體的反欺詐管理體系，并打造了智能反欺詐管理平臺，實現(xiàn)了事前攔截、事中預(yù)警、事后回溯的全流程防控。通過落實“公安、監(jiān)管、行協(xié)、保司”四位一體聯(lián)動機(jī)制，泰康在線筑牢了保險反欺詐的“防火墻”。截至2024年末，泰康在線累計協(xié)助打擊并抓捕犯罪分子超百人，移送司法20余起，破獲欺詐團(tuán)伙10余個，累計減損金額超過20億元，為維護(hù)行業(yè)健康發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。

2025年是泰康在線成立十周年，也是泰康在線突破發(fā)展的關(guān)鍵年。泰康在線將繼續(xù)秉持“商業(yè)向善”理念，發(fā)揮泰康保險集團(tuán)協(xié)作優(yōu)勢，同時大力挖掘自身科技創(chuàng)新潛能，積極響應(yīng)國家金融監(jiān)督管理總局2025年工作部署要求，為保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入動能，奮力譜寫保險服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展與民生改善新篇章。