自2020年“打擊惡意逃廢債”內容首次被寫入政府工作報告后,全國性“反催收”打擊力度持續加大。2022年4月,中國人民銀行辦公廳印發《關于開展“征信修復”亂象專項治理“百日行動”工作的通知》,要求從2022年3月中旬至6月下旬在全國范圍內開展此項工作。
在監管部門的有力支持和指導下,不少金融機構也紛紛加入打擊“反催收”大軍的隊伍。為整治“反催收”等黑產的不法獲利行為,切實維護客戶合法權益,推動行業持續健康發展,興業銀行信用卡近年來更是多措并舉,整合多方資源重拳出擊遏制“反催收”亂象,目前已取得了階段性成果。
本文是興業銀行信用卡在對“反催收”黑產展開圍剿行動期間發生的真實案例,這不僅是銀行維護金融秩序的必要之舉,更與客戶自身權益息息相關,興業銀行信用卡希望通過這些案例,幫助群眾擦亮雙眼,以案為鑒、警鐘長鳴。
所謂“肝膽相照” 不過“與狼共舞”
“反催收”是真朋友么?很多逾期客戶一開始都以為這群打著“幫你維權”旗號的組織是真心對自己“肝膽相照”。他們自吹神通廣大,能通過所謂的“專業手段”幫助你解決債務困境,但他們真實的面目,不過是一只“紙老虎”而已。
徐州客戶卓某,使用信用卡透支欠款金額較大,卡片已經逾期并多次惡意撥打監管投訴電話。興業銀行南京分行信用卡中心在處理消保轉辦的該起投訴中,工作人員通過反復聽取電話錄音,發現投訴電話聲音與客戶聲音并不一致,疑似已被“反催收”介入。工作人員迅速通過面談了解到卓某與另一個叫張某的男子共謀,曾向分行提交疑似偽造某村委會印章開具的虛假貧困證明。
得知這一重要線索后,分行卡中心領導當機立斷指派工作人員前往當地公安機關溝通報案事宜。經多方協調,分行向徐州市公安局云龍分局經濟犯罪偵查大隊報案。立案后警方迅速成立專案組,由經偵大隊牽頭,協調技偵部門、網安大隊通過技術手段鎖定并掌握嫌疑人大量違法證據,并由經濟犯罪偵查大隊聯合分局刑偵大隊、分局8家派出所以及技偵支隊共計100余警力對嫌疑人公司人員進行抓捕,一舉端掉上海某某邦法律咨詢有限公司徐州分公司、江蘇某康法律咨詢有限公司、江蘇某諾法律咨詢有限公司共三家“反催收”公司,抓捕嫌疑人70余名,扣押公司作案電腦共計100余臺,扣押公司作案手機共計400余部。目前該案件還在進一步偵辦中。
所謂的“真朋友”在此時露出了罪惡的真容。撕掉他們虛偽的表象,其背后的伎倆讓人瞠目結舌。求助“反催收”機構,除了個人信息存在泄露風險外,更可怕的是,為了避免承擔責任,“反催收”機構會通過引導客戶偽造證明材料,將違法犯罪的行為轉嫁給客戶。興業銀行信用卡相關專家提醒客戶,協助偽造材料的行為同樣涉嫌構成刑事犯罪。所謂“肝膽相照”,不過是“與狼共舞”罷了。
切莫“獅子開口” 否則“作繭自縛”
事實上,揭開“反催收”機構的各種手段,大多都是虛張聲勢,在法律面前都會原形畢露。
山東濟寧客戶吳某甲,因賬務逾期由受委托的外包機構負責催收。其弟吳某乙以外包機構員工在催收過程中存在工作失誤為由,以投訴相要挾,向銀行和外包機構索要巨額錢財。
通過大量的判決案例和理論研究后,興業銀行濟南分行信用卡中心認為,吳某乙索要錢財的數額已經超出了據以維權事由的合理范圍。于是,分行當即通過外包機構向淄博公安報案,并提交了相關線索和證據。果不其然,吳某乙曾以同樣的理由向另一家催收外包機構提出巨額索賠。最終,經審判,淄博市張店區人民法院判處吳某乙有期徒刑11個月,并處罰金人民幣二萬元。
無獨有偶,太原客戶安某某欠款13余萬元,其通過監管投訴,要求協商分期還款。當地分行在面談過程中向其提出處理方案,但客戶拒不接受。期間,分行工作人員看到安某某與“反催收”代理中介微信聯系,聊天內容為“不與銀行溝通了,走吧,我們繼續投訴”。工作人員當場詢問其是否正尋求“反催收”機構幫助,客戶否認并離開。為避免客戶及代理中介的惡意投訴升級,興業銀行太原分行信用卡中心立即著手對客戶進行民事起訴。庭審過程中,客戶對欠款事宜確認無誤,并承諾分兩期全部結清欠款。太原市杏花嶺區人民法院對該方案出具了調解文書,若后續客戶未能按照文書要求還款,分行還可向法院申請強制執行。
以上案例只是興業銀行信用卡重拳出擊“反催收”黑產過程中的冰山一角,事實證明,一時貪念帶來的后果只能是“作繭自縛”。多年來,興業銀行信用卡積極踐行金融企業社會責任與擔當,秉持對“反催收”黑產絕不妥協的態度,積極與司法機關聯動合作,對違規代理行為進行堅決打擊,助力維護良好的營商環境。同時,興業銀行信用卡相關專家也提醒客戶,臨近年底,各類詐騙行為屢見不鮮,千萬不要把逃避債務的希望寄托在“反催收”機構身上。從逃廢債被精準圍剿開始,這類黑產注定會走向窮途末路。
此外,隨著疫情政策逐步放開,歲末年初新春來臨,消費熱情也將逐日復蘇,但樹立理性消費的觀念萬萬不能拋棄。如因特殊情況還款困難,客戶應第一時間與正規金融機構反饋,切勿輕信“債務重組”“債務規劃”等“反催收”組織,以免損失高額的咨詢費和泄露自己的個人信息。更要通過正常渠道用法律武器維護自身權益,不輕信“負債規劃、成功上岸”的虛假承諾,拒絕參與編造理由、偽造證據、提供虛假信息等違法行為。興業銀行信用卡期待與所有客戶一起努力,維護健康的消費環境,共度和諧新春佳節。
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